在工作场所解决问题和决策

为什么解决问题和决策在工作场所很重要?

问题大小不一——从重大问题到日常琐事——而解决问题的能力是组织各层级每一项工作的核心和灵魂。如果问题能以更准确、更有创造力和更有信心的方式得到解决,那么可能对组织产生负面影响的因素将被最小化——甚至完全避免。在工作场所,问题的解决和决策往往是相辅相成的,决策对管理和领导尤其重要。事实上,对于许多组织来说,成功取决于处于领导地位的人有效解决问题和做出决策的能力。

你如何培养解决问题的能力?

在“问题解决与决策”工作坊中,参与者获得了提高批判性思维和决策能力的知识和技能,从而更好地解决问题。本研讨会介绍的技术和工具适用于日常应用,尤其适用于性能水平低于预期且不足原因不明的情况。在这个研讨会中,与会者将被介绍一个过程,允许他们系统地思考和诊断问题的根本原因,然后确定一个有效的解决方案。

目标和结果

在“问题解决与决策”工作坊中,参加者学习如何:

  • 确定需要解决的“正确”问题
  • 避免推测和做出不成熟的假设
  • 寻找模式、变化和差异,以分析和诊断问题并发现根本原因
  • 有效地描述问题,并发展一个准确的问题概要
  • 应用一个框架来比较可用选项的相对价值,并作出适当和有效的决定
  • 对解决方案和决策采取行动,并分析结果
    将技能和工具应用于现实世界的问题和决策的机会

我们的方法

问题解决与决策研讨会通过自我探究,分享经验和最佳实践,以及大量的机会来实践和应用学到的技能到相关的案例研究,以及他们自己的工作情况。我们在研讨会中加入的一些元素包括:

  • 指一些
  • 研究基于模型
  • 技能实践的机会
  • 工具和快速参考指南
  • 体验式练习
  • 调查和评估

目标和结果

解决问题和决策工作坊,参加者学习如何

  • 确定需要解决的“正确”问题
  • 避免推测和做出不成熟的假设
  • 寻找模式、变化和差异,以分析和诊断问题并发现根本原因
  • 有效地描述问题,并发展一个准确的问题概要
  • 应用一个框架来比较可用选项的相对价值,并作出适当和有效的决定
  • 对解决方案和决策采取行动,并分析结果
  • 将技能和工具应用于现实世界的问题和决策的机会

我们的方法

解决问题与决策研讨会通过自我探究,分享经验和最佳实践,以及大量的实践机会,将学到的技能应用到相关案例研究中,以及他们自己的工作环境中。我们在研讨会中加入的一些元素包括

  • 指一些
  • 技能实践的机会
  • 工具和指南
  • 体验式练习

“我所知道的任何失败,我所犯过的任何错误,我在公共和私人生活中目睹的任何愚蠢行为,都是不加思考的行动的后果。”

~伯纳德巴鲁克

“我们所面临的重大问题,无法用我们创造它们时的思维水平来解决。”

~爱因斯坦

“最严重的错误不是因为错误的答案而犯的。真正危险的是问错误的问题。”

~彼得•德鲁克

“停止寻找问题的解决方案,开始寻找正确的道路。”

~安迪·斯坦利

交付选项

问题解决与决策研讨会是一个为期1.5天的学习活动。如果需要,CMOE还提供独立的程序。

  • 为期一天的独立解决问题工作坊
  • 半天独立决策研讨会

这些主题也可以整合为更大的领导力发展课程的一部分。

教师指导的培训(由CMOE的主题专家/主持人现场进行)
数字学习课程(自主节奏或现场)
混合分层解决方案(结合教师领导的培训和数字学习)
培训师服务(CMOE世界级项目认证内部培训师)
课程集成(将主题与另一个主题或事件一起交付,或将其构建为开发课程)
4-16小时(最好是8小时)的教师引导变量进行数字化学习

请联系CMOE客户服务专家,讨论适合您的组织的目标解决方案。

触点形式

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