勇敢的对话研讨会

对很多人来说,学习如何在情绪高涨的情况下,通过开放的对话建设性地管理商务环境中的困难对话是一种挑战和不舒服;结果,这些重要的对话往往被不当处理或完全回避,这对任何人都没有好处。“勇敢的对话”工作坊的重点是培养与他人进行困难对话的必要技能,同时保持关系的完整性,为每个人实现双赢的结果。

关于领导者和个人的勇敢对话

毫无疑问,领导者和个人贡献者都发现自己处于需要坦诚并与他人进行建设性对话的情况。这些情况通常涉及有不同目标、观点和兴趣的人,并发生在各种工作关系中。发展能力有效沟通在这些具有挑战性的情况下,会在人际关系、团队文化、绩效和结果方面带来更大的满意度。“勇敢的对话”研讨会帮助参与者学习坦诚沟通所需的技巧,尤其是在涉及以下问题的困难对话时:

  • 当想法遇到持续的阻力时。
  • 当没有兑现承诺的时候。
  • 当不舒服的情况没有得到解决。
  • 当问题仍未解决时。

通过学习积极地把问题提出来,测试不同观点中固有的思维和逻辑,参与者可以解决问题,讨论可能无法解决和解决的问题。“勇敢的对话”对话工作坊是一种严谨的、以技巧为基础的培养人际沟通能力的方法。提出的概念和困难的对话练习是基于测试的方法,并由正在进行的研究支持。

目标和结果

在“勇敢的对话”(Courageous Conversations)培训课程中,学员们开发并学习如何应用一系列实用且立即适用于工作的关键能力:

  • 识别他们认为有问题的人际关系,并认识到为什么他们在处理这些情况时的最大努力往往是无效的。
  • 创造条件,使人们在遇到困难、复杂的问题时能够以高度坦率、尊重和负责的态度采取行动。
  • 要直接,但不要傲慢。
  • 在处理棘手的问题和问题时,尽量减少负面的指责,让人们关注相关的问题。
  • 提出精确的问题来进行巧妙的对话。
  • 与拥有更高权力的人进行积极的对话,这样关键的、自下而上的沟通就会保持开放和富有成效。

我们的方法

课程设计基于基本的成人学习原则和长达40年的严谨的社会科学研究:参与者不仅学习进行困难对话的概念、技能和工具,他们还得到广泛的实践,将这些方法应用于他们自己最紧迫的组织问题。我们的书《坦率:在真正重要的时候如何进行勇敢的对话》为这个项目提供了基础。该研讨会还为参与者提供了探索、诊断和开发解决他们在学习过程中遇到的问题和困境的机会。使用这种方法,课程变得不仅仅是一个学术项目,它成为一个学习实验室,在这里技能的发展和现实问题的解决。

“有些人内心真的害怕审视自己的工作原则以及它们到底是什么

真的很想完成。”

—Steven J. Stowell博士

“为了有效沟通,我们必须意识到我们感知事物的方式是不同的

并将这种理解作为我们与他人沟通的指南。”

~安东尼·罗宾斯

“勇敢的对话让我们有机会让员工意识到

他们的行为对成功的影响。”

~ Tony I. Herrera Ed.D。

常见问题

什么是勇敢的对话?

勇气对话是指对一个非常重要的问题进行有意义的、坦率的、清晰的讨论——尤其是那些我们可能不愿谈论的问题。
勇气不是没有恐惧;相反,它选择不顾恐惧采取行动。当你使用一个经过测试的框架来进行这些对话时,它会增强你的勇气,让你相信对话将会产生积极的结果。

一个成功的勇敢对话的目标不是在进行不舒服的对话时表现得毫无畏惧,表现得咄咄逼人或厚颜无耻。相反,在进行重要讨论时,你要用一种有纪律、有条理的方法来处理各方的不快。

如何开始一场勇敢的对话?

勇敢对话最重要的方面是准备。你必须首先致力于使用有效的对话技巧,避免破坏性的行为,包括最小化、辩论、控制、竞争、攻击和回避。

然后,如果可能的话,通过面对面的交谈来开始对话。为了了解对方的想法,要积极地倾听。还要一丝不苟地礼貌,说“请”、“谢谢”等等。

最后,实话实说,从解释你所看到的整体情况开始。说明你需要什么,要求你想要什么,但也要乐于接受反馈,以开放的态度接受他人的观点和解决方案。事实上,当人们为所提议的行动做出贡献时,他们会觉得对这些行动有更多的自主权。

如何开始一场敏感的对话?

你可以安排一个敏感话题的约会,或者直接去拜访,然后开始。无论如何,不要试图从建立融洽关系开始,比如聊家庭或其他闲聊。相反,你应该直接对对方说:“我有一个很难的话题要和你讨论一下”或类似的话。

在开始时,要注意话题的敏感性质。当你定义问题时,避免指责或人身攻击。通过向对方寻求反馈和帮助,集中精力一起解决问题。

记住,当必须讨论敏感问题时,情绪可能会高涨。准备好遵循勇气对话的指导方针,同时也要愿意改变你的对话计划。努力倾听和尊重对方的观点,就像尊重你自己的观点一样——不要试图证明对方是错误的。

什么让对话变得困难?

当我们预料到对话将具有挑战性,但我们知道有人需要直接的反馈或指导时,我们自然会想要避免它。我们不想感到不舒服,不想让别人感觉不好,不想被人以消极的方式看待。

这些类型的对话似乎很难:

  • 在一个重要问题上坚持自己的观点
  • 告诉员工他们没有完成他们应该负责的结果
  • 向员工提供绩效反馈,他们需要听到反馈,但似乎拒绝接受反馈
  • 提出了一个已经回避了一段时间的令人不安的问题
  • 重新访问之前试图解决的问题
  • 表达那些一直被抵制的好想法
  • 和那些曾经严重误解你的人说话
  • 讨论有争议的问题
  • 谈论一种隐藏的心态、态度或范式

交付选项

为了满足我们合作的每个客户的具体需求,并充分利用学习和开发投资,CMOE提供以下格式和长度的项目:

教师指导的培训(由CMOE的主题专家/主持人现场进行)
数字学习课程(自主节奏或现场)
混合分层解决方案(结合教师领导的培训和数字学习)
培训师服务(CMOE世界级项目认证内部培训师)
课程集成(将主题与另一个主题或事件一起交付,或将其构建为开发课程)
4-16小时(最好是8小时)的教师引导变量进行数字化学习

请联系CMOE客户服务专家,讨论适合您的组织的目标解决方案。

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