勇敢的对话研讨会

学习如何在情绪高涨的情况下,通过开放式对话,建设性地管理商务环境中的困难对话,这对许多人来说都是挑战和不舒服的;因此,这些重要的对话常常被错误地处理或完全避免,这对任何人都没有好处。勇敢对话研讨会的重点是培养与他人进行困难对话所需的技能,同时保持关系的完整性并为每个人实现双赢。

关于领导和个人的勇敢对话

毫无疑问,领导者和个人贡献者都会发现自己身处这样的境地:他们需要坦诚相待,并与他人进行建设性对话。这些情况通常涉及具有不同目标、观点和兴趣的人,并且发生在各种工作关系中。发展能力有效沟通在这些具有挑战性的情况下,可以提高人际关系、团队文化、绩效和结果的满意度。勇敢对话研讨会帮助参与者学习坦诚沟通所需的技能,尤其是在涉及以下问题的困难对话中:

  • 当符合持续抗性的想法时。
  • 当缺乏对承诺的贯彻执行时。
  • 当不遵守不舒服的情况时没有解决。
  • 当问题仍未解决时。

通过学习积极地将问题浮出水面,测试不同观点中固有的思维和逻辑,参与者可以解决问题,讨论可能无法解决和解决的问题。勇敢对话研讨会是一种严格的、基于技能的人际交流方法培训能力。提出的概念和困难对话练习基于经过测试的方法,并得到正在进行的研究的支持。

目标和成果

学员在“勇敢对话”培训研讨会期间开发并学习如何应用一些实用且立即适用于工作的关键能力:

  • 确定他们发现有问题的人际关系情况,并认识到他们处理这些情况的最佳努力往往无效的原因。
  • 在遇到困难,复杂的问题时,建立能够使人们能够以高水平的坦率,尊重和责任行事。
  • 直接但不是霸道。
  • 在处理棘手的问题时,尽量减少破坏性的指责,并让人们关注相关问题。
  • 提出精确的问题以进行有技巧的对话。
  • 与处于较高权威地位的人进行强有力的对话,以便关键的、自下而上的沟通保持开放和高效。

我们的方法

该课程设计建立在基本的成人学习原则和严谨的社会科学研究,涵盖了40年的跨度:参与者不仅了解了从事困难对话的概念,技能和工具,他们也会获得广泛的实践将方法应用于自己的方法最紧迫的组织问题。我们的书,Candor:如何在真正重要的情况下具有勇敢的对话,为该计划提供基础。该研讨会还为参与者提供了探索,诊断和开发解决学习经历的问题和困境的机会。使用这种方法,课程变得不仅仅是一个学术计划 - 它成为一个学习实验室,在制定技能和现实问题上得到解决。

“有些人内心真正害怕检查他们的工作原理和它们是什么

真的在努力完成。”

〜Steven J. Stowell,Ph.D.

“为了有效地沟通,我们必须意识到,我们看待问题的方式是不同的

并将这种理解作为我们与他人沟通的指南。”

〜安东尼罗宾斯

“勇敢的对话让我们有机会让员工意识到

他们的行为对成功的影响。”

~Tony I.Herrera,Ed.D。

常见问题

什么是勇敢的谈话?

一次勇敢的谈话是关于一个非常重要的问题的有意义的、坦率的、清晰的讨论,尤其是我们可能不愿意谈论的问题。
勇气不是没有恐惧;相反,尽管恐惧,它是选择的。当您使用经过测试的框架接近这些对话时,它将通过让您信心谈话会导致积极结果来增强您的勇气。

成功勇敢的谈话的目标不是在具有不舒服的对话时咄咄逼人或肆无忌惮地出现不抛弃。相反,您将使用纪律处分,结构化方法来管理重要讨论时各方的不适。

你如何开始勇敢的对话?

勇敢的谈话的最重要方面是准备。您必须先承诺使用有效的会话技能并避免破坏性行为,这可能包括最小化,辩论,控制,竞争,攻击和避免。

然后,通过与某人在可能的情况下与某人交谈开始谈话。承诺积极倾听,以了解其他人的想法。并且被束缚地礼貌,说“请”,“谢谢”等等。

最后,要诚实,从你所看到的大局出发。陈述你需要什么,提出你想要什么,但也要乐于接受他人的观点和解决方案,从而获得反馈。事实上,当人们为自己做出贡献时,他们会对提议的行动有更多的自主权。

你如何开始敏感的对话?

你可以为一个敏感的谈话安排一个约会,也可以顺道来开始。不管是哪种方式,都不要试图从建立融洽关系开始,比如谈论家庭或进行其他闲聊。相反,在对方面前说“我有一个很难和你讨论的话题”或类似的话。

在开始时,请说明主题的敏感性质。在定义问题时,避免责备或人身攻击。通过向他人寻求反馈和帮助,集中精力共同解决问题。

请记住,当必须讨论敏感问题时,情绪可以高速运行。准备遵循勇敢的对话指南,同时也愿意改变您的会话计划。努力听到和尊重对方的观点,就像你自己一样 - 而不试图证明另一方错误。

是什么让谈话困难?

当我们预料到一次谈话会很有挑战性,但我们知道有人需要直接反馈或指导时,我们自然会想避免。我们不想感到不舒服、让人感觉不好或被认为是消极的。

这些类型的对话通常看起来很难:

  • 在一个重要问题上坚持你的观点
  • 告诉员工他们没有交付他们负责的结果
  • 向需要听到它但似乎拒绝它的员工提供绩效反馈
  • 带来了一段时间避免的不舒服的问题
  • 重温您以前试图解决的问题
  • 表达一直被抵制的好想法
  • 和以前严重误解你的人交谈
  • 讨论有争议的问题
  • 谈论隐藏的心态、态度或范式

交付选项

为了满足我们与我们合作的每个客户的特定需求,并充分利用最大的学习和开发投资,CMOE提供以下格式和长度的程序:

讲师指导的培训(由CMOE主题专家/主持人现场提供)
数字学习计划(自定进度或实时)
混合和分层解决方案(结合教练主导培训和数字学习)
培训培训师服务(认证CMOE世界级项目的内部培训师)
课程整合(将主题与另一个主题或事件结合,或将其纳入发展课程)
4-16小时(首选8小时),用于教师指导的数字学习变量

请联系CMOE客户服务专家,讨论适合您的组织的目标解决方案。

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