领导者的沟通技巧

不管人们是否意识到,拥有强大的沟通能力对于个人和职业的成功至关重要——在这个电子交流的时代,有效地与他人沟通和互动从来没有像现在这样重要。通过信息交流,人们能够建立信任和尊重,调整他们的行动,执行计划和策略,并最终推动底线绩效。然而,尽管良好的沟通能力很重要,但各行各业的人往往缺乏这种关键的技能。

CMOE的沟通技巧工作坊的重点是帮助学员发展基本的沟通技巧,建立互惠互利的关系。我们的研讨会是独特的,因为它可以针对领导者或个人贡献者,这为组织提供了一个共享的交流框架。该讲习班帮助参与者发展他们所需的自信和能力,以便轻松地沟通,影响他人实现预期的结果,并对周围的人产生持久的影响。

目标与结果

想象一下,如果您的组织中的每个人都能更有效地沟通一点点,那么将产生什么样的结果:减少困惑、减少挫折、更好地协调、避免问题——这个列表还会继续下去。参加沟通技巧工作坊后,参加者可以做以下工作:

  • 有效地使用问题来打开对话并获得所需信息。
  • 找出阻碍你与他人有效沟通的障碍。
  • 使用非语言的交流方式来增加信息的清晰度。
  • 在所有类型的互动中应用积极倾听的技巧。
  • 使用逐步的进程进行成功通信。
  • 促进情感上有困难的沟通和反馈。
  • 适应其他通信风格,以建立融洽关系,建立信任和加强团队。

“通信是一个涉及发送,接收和解释消息的过程。当接收器解释发件人的方式解释消息(口头或非言语)时,会发生有效的沟通。一般来说,沟通旨在影响另一个人的行为。“

~ Steven J. Stowell,博士,沟通技巧工作坊

培养开放思维的新习惯是可以养成的。然而,随着竞争习惯的减少,合作和合作不会自动发生。它们是一种话语形式,深深依赖于一个人愿意以建立信任的方式行动。”

~ Steven J. Stowell,博士,沟通技巧工作坊

常见问题

什么是领导沟通技巧?

领导沟通技能涉及旨在制定强大的团队,共同理解,共同目的和归属感的沟通的沟通实践。领导者必须展示良好的沟通技巧,以促进更好的关系,并鼓励他们的团队将自己的最佳脚踏。

对于领导者来说,沟通技巧不仅仅是提高组织的底线;成功的沟通可以创造积极的员工体验,培养信任,并允许团队成员成功地度过组织变革。

以下是领导者的六项基本沟通技巧:

  • 适应不同的沟通方式。每个团队成员都有不同的通信风格。领导者应该了解他们的每个团队成员的风格是什么,能够愿意适应他们。此外,他们应该评估团队的组合式风格是否构成了任何挑战以及如何利用团队成员的个人优势。
  • 积极倾听。倾听并不自然地对大多数人来说。它需要意愿,练习和耐心。积极的听力涉及只关注发言者,使团队成员有机会表达他们的观点,承认潜在的问题和情绪等等。为了成功实现这些做法,领导者必须展示适当的肢体语言,保持专注,消除分心,保持目光接触,并提出后续问题。
  • 透明度。透明度的目标是积极分享团队成员的基本组织信息和问题。领导者必须培养一种文化,这些文化是关于本组织的目标,挑战和机遇的公开发言。这种透明度可以帮助驾驶团队之间的信任,信心和生产力。请记住,即使领导者应该鼓励开放的沟通,他们也应该在适当时理解在哪里绘制线路并练习机密性。
  • 明晰。团队成员必须清楚地了解对他们的期望。领导者的责任是确保每个员工的任务明确,他们的最后期限明确。如果一个团队成员在理解他或她的责任方面有困难,领导者应该能够提供例子和进一步的指导。如果领导者不知道员工问题的答案,他们应该知道应该联系谁来获得他们需要的信息。
  • 同理心。好领导人展示了同理心。他们知道如何以礼貌和关怀的方式接近他们的团队成员。Impathetic Leaders承认他们团队成员的感受和经验。这不仅尊重,它还有助于团队成员感到有价值。与同理心斗争的领导人必须减轻他们的自我的自我和踏入另一个人的鞋子。这可以帮助他们感知和欣赏他人的观点。
  • 反馈。培养一个期望和鼓励建设性反馈的环境,有助于激励各级员工不断学习和发展。与其简单地开展年度绩效评估,不如结合实时反馈,规模较小的现场指导会议,这样领导者就可以尽早奖励和纠正行为。此外,实时反馈让领导者有机会磨练自己的教练技能,在自己的改进机会中取得进步,并成长为全面发展的领导者。

通信障碍的类型是什么?

有效沟通往往是说起来容易做起来难,而且在工作场所中,有些障碍会让沟通变得特别困难。

以下是四种常见的沟通障碍:

  • 可怜的听力技能。缺乏注意力和未能消除干扰会让领导者对团队成员的想法和想法显得漠不关心。
  • 认知的差异。文化和个人差异会产生分歧,如果处理不当,会导致紧张。
  • 复杂或不熟悉的术语。这可能涉及语言或部门障碍(例如,部门可能使用其他团队不理解的缩写词和术语)。如果个人不花时间解释他们使用的术语,这可能会疏远团队和个人,并阻止跨职能或跨部门的协作。
  • 未能理解非口头线索或手势。非语言暗示(坐直,面对你说话的人,眼神交流,当别人说话时点头,等等)有助于创造一个进行诚实对话的安全环境。没有这些手势会导致个人之间的混乱,并抑制他们进行富有成效的对话的能力。

沟通技巧能发展吗?

是的,强大的沟通是可以学习的,而且开始永远都不晚。改善的途径需要学习有效的沟通技巧(积极倾听、透明、同理心等),并花时间练习这些技巧。

CMOE关于领导者沟通技巧的研讨会是一个很好的开始。我们的方法专注于实际应用,这样你就可以带着你需要的工具和技能回到工作中,进一步发展你的能力,成为一个更有效的沟通在工作场所。

领导者如何培养沟通技巧?

除了学习和实践关键的沟通领导技巧,还有其他方法可以提高领导者的能力。

以下是领导者应该关注的三个方面:

  • 创建真实性。真实性问题,团队成员将遵循真正的领导者。领导者应该找到他们的声音,成为自己 - 他们应该鼓励他们的团队成员做同样的事情。这种开放可以帮助领导和团队成员彼此构建更有意义的关系,并找到每个人可以为团队提供独特优势的方法。
  • 注意每个人的沟通方式。由于每个人都不同,领导者应根据最适合它们的风格来确定更好地与团队成员沟通的方法。例如,虽然一个人可以通过电子邮件或聊天吸收最佳信息,但是另一个人可以在面对面的讨论中找到更多的价值。
  • 提供确认。交流是双向的。领导者应该在某人发言后停下来,重申他们听到的内容。意译是积极倾听的核心组成部分,可以让领导者表现出他们在关注,并为员工提供纠正和确认他们试图沟通的内容的机会。这会让对话更有价值、更有成效。此外,使用这个过程可以帮助你评估说话背后的情绪,更好地了解你的员工,帮助你克服可能存在的任何沟通障碍。

我们的方法

市场上有无数的沟通技巧研讨会。是什么让取值的沟通技巧工作坊的特别之处在于我们专注于技能的培养和实际应用;参与者带着工具和技能回到工作中,他们可以立即应用到与他人的个人互动中。该研讨会不仅关注如何清晰地表达信息,而且还关注如何使用沟通技巧来建立关系,影响他人以实现结果,并在组织中创建更大的一致性和透明度。我们使用以下设计元素,使研讨会引人入胜和技能驱动:

  • 案例研究
  • 仿真
  • 同伴反馈
  • 评估
  • 模型和框架
  • 工具
  • 自我反省
  • 行动计划

CMOE还提供定制服务,以确保学习体验是根据受众和组织的特定需求量身定制的。我们经验丰富的辅导员能够为学员的技能建模,并在他们开始发现过程时为他们提供建设性的反馈和指导。

交付选项

为了满足我们与我们合作的每个客户的特定需求,并充分利用最大的学习和开发投资,CMOE提供以下格式和长度的程序:

教师指导的培训(由CMOE的主题专家/主持人现场进行)
数字学习计划(自我节奏或生活)
混合分层解决方案(结合教师领导的培训和数字学习)
培训教练服务(在CMOE的世界级计划中认证内部培训师)
课程集成(将主题与另一个主题或事件一起交付,或将其构建为开发课程)
4-16小时(最好是8小时)的教师引导变量进行数字化学习

联系CMOE客户服务专家讨论适合您组织的目标解决方案。

联系表

需要更多信息?
请填写以下表格,我们将与您联系,提供更多信息。

  • 隐藏的
  • 隐藏的
  • 隐藏的
  • *必选字段。
  • 此字段用于验证目的,应该保持不变。

相关服务

迷你mba课程:提高你的商业头脑

创新技能培训

工作中的问题解决和决策

个人的影响

最近的博客文章

战略领导:大流行后和以后

在一个企业高度专注于做任何事情的世界里……

建立一个“给予”团队

作为领导者,我们都能欣赏一点,或者很多......

如何激励您的团队作为项目经理

管理多个项目,预算和任务对于经理来说是必不可少的......